Línea de Vida
Dirección dependencia (Sujeto Obligado)
Grupos VulnerablesHomoclave
CM-MRSA-GVULNERABLES-2026-001Nombre del tramite o servicio
Línea de VidaVigencia
No aplicaCaso(s) en que debe o puede realizarse el Trámite o Servicio
Cuando una persona se encuentre ante una crisis emocional, situación de riesgo psicosocial o requiera orientación y apoyo psicológico inmediato.Descripción
Servicio de atención psicológica inmediata, profesional y confidencial, a través de una línea telefónica atendida por personal capacitado, que brinda contención, orientación y canalización a personas mayores de edad que se encuentren en una crisis emocional o situación de riesgo psicosocial.Servicio (Procedimiento)
1.- La persona interesada se comunica a la línea telefónica 238 381 1108.2.- Personal capacitado brinda atención y orientación psicológica de manera inmediata y confidencial.
3.- En caso de ser necesario, se realiza la canalización a la institución o instancia correspondiente, de acuerdo con las necesidades identificadas.
4.- Cuando se requiera, se brinda seguimiento mediante atención presencial.
Requisitos
No aplicaCriterios de resolución
No aplica. La atención se brinda de acuerdo con la situación y necesidades identificadas durante la llamada; en caso necesario, se realizará la canalización a la institución correspondiente y/o se dará seguimiento presencial.Plazos de prevención
No aplica
No aplica
¿Requiere inspección?
No aplicaObjetivos de la inspección
No aplicaComentarios u observaciones
Cuando la situación requiera atención presencial y no pueda ser atendida mediante la llamada telefónica, se podrá programar una cita en la Coordinación de Grupos Vulnerables.La atención presencial se brinda en las oficinas ubicadas en el edificio José María y Pavón, Norte núm. 614, colonia Buenos Aires, C.P. 75730, Tehuacán, Puebla.
Costos
GratuitoFormas de pago
No aplicaPlazo que tiene el sujeto obligado para resolver (una vez recibida toda la documentación)
InmediatoLugar(es) donde se puede realizar el pago
No aplicaHorarios de atención
De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas.Fundamento jurídico |
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| Artículo 4 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículos 3, 73 y 74 de la Ley General de Salud. Artículo 13 de la Ley General de los Derechos de niñas, niños y adolescentes Artículo 17 de la Ley para el Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia del Estado de Puebla Artículo 58 de Ley Estatal de Salud del Estado de Puebla Artículos 104 fracción XXIX y 108 fracción XXV del Reglamento Interior de la Administración Pública Municipal de Tehuacán, Puebla. |
¿Aplica afirmativa ficta?
NoAnomalías o quejas
Nombre del área: Contraloría MunicipalDomicilio: Edificio José María Morelos y Pavón; Av. Reforma norte no. 614.
Colonia: Buenos Aires
Teléfono: 238 380 3501
Correo electrónico: contraloria@tehuacan.gob.mx
Lugar donde se puede realizar el trámite o servicio
Edificio José María y Pavón, Norte núm. 614, colonia Buenos Aires, C.P. 75730, Tehuacán, Puebla.Número telefónico: 238 380 1108
Titular: Lic. Norma Enriqueta Castillo Zarate / Coordinadora de Grupos Vulnerables