Revisión de llave
Dirección dependencia (Sujeto Obligado)
OOSAPATHomoclave
CM-MRSA-OOSAPAT-2026-022Nombre del tramite o servicio
Revisión de llaveVigencia
No aplicaCaso(s) en que debe o puede realizarse el Trámite o Servicio
Realizar la revisión de llave para que el usuario cuente con el servicio nuevamente.Descripción
La revisión de llave se realiza cuando existe una falta de agua o algún conducto fallando, puede que se identifique lo siguiente: tapado con algún objeto o se encuentre mal conectado; ocurriendo que este bloqueado el paso de agua. En caso de no funcionar se procede a un cambio de tubería de agua.Servicio (Procedimiento)
1. Acude a atención a usuarios y al indicarnos que cuenta con una falta de agua, se le canaliza a la Gerencia Operativa2.El área operativa se encarga de verificar que ya tengan un reporte previo por falta de agua, en la cual una vez atendida requiera una revisión de llave
3. Regresa al área de Atención a usuarios donde se le proporciona el costo sobre el servicio y se genera su formato de pago
4. Se le invita al usuario a realizar su pago ya sea en una sola exhibición en el área de cajas.
5. Una vez pagando se genera su orden de trabajo para ejecutarlo en los próximos días.
Requisitos
1. Número de cuenta (usuarios empadronados)2. Número telefónico de contacto
Criterios de resolución
Generar órdenes en tiempo y forma para programar su trabajo.Plazos de prevención
Inmediato
Inmediato
¿Requiere inspección?
Sí aplicaObjetivos de la inspección
Darle una respuesta o solución a su problema de falta de agua.Comentarios u observaciones
Sin observacionesCostos
Revisión de llave en tierra: $449.96 (Cuatrocientos cuarenta y nueve pesos 96/100 M.N.)Revisión de llave en banqueta: $487.40 (Cuatrocientos ochenta y siete pesos 40/100 M.N.)
Revisión de llave en adoquín: $452.59 (Cuatrocientos cincuenta y dos pesos 59/100 M.N.)
Revisión de llave en asfalto/concreto: $765.94 (Setecientos sesenta y cinco pesos 94/100 M.N.)
NOTA: En caso de ser calle transitada se generara un cobro adicional por tiempo extra.
Formas de pago
• Pago en ventanilla (efectivo, cheque, tarjeta de débito y crédito)Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver (una vez recibida toda la documentación)
7 días hábiles como máximo para brindarle el servicio.Lugar(es) donde se puede realizar el pago
Prolongación Independencia Oriente Núm. 503, San Diego Chalma, TehuacánHorarios de atención
De lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horasFundamento jurídico |
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|---|---|---|
| Artículo 31 de la Ley de Ingresos del Municipio de Tehuacán, Puebla, para el Ejercicio Fiscal 2026. |
¿Aplica afirmativa ficta?
NoAnomalías o quejas
Nombre del área: Contraloría MunicipalDomicilio: Edificio José María Morelos y Pavón; Av. Reforma norte no. 614.
Colonia: Buenos Aires
Teléfono: 238 380 3501
Correo electrónico: contraloria@tehuacan.gob.mx
Lugar donde se puede realizar el trámite o servicio
Nombre del área: Gerencia Comercial (atención a usuarios)Nombre del funcionario público: C. Julia Guadalupe Martínez Ramos
Domicilio: Prolongación Independencia Oriente Núm. 503, San Diego Chalma, Tehuacán
Teléfono: 238 382 5000 Ext. 101, 147 y 148