Documento
Línea de la vida
Descripción
Escuchar, contener y orientar a personas en crisis.
Detectar casos que requieran atención presencial.
Canalizar a instancias pertinentes en caso de riesgo.
Vigencia
No aplica
Homoclave
CM-MRSA-GVULNERABLES-2025-004
Casos en que debe de realizarse
Brindar atención psicológica telefónica inmediata a apersonas en situación de crisis emocional o vulnerabilidad, con posibilidad de canalización o seguimiento presencial.
Procedimiento
Vía Telefónica: 2383801108 Atención inmediata, escucha activa y orientación. Seguimiento Presencial: Para usuarios que requieran intervención más profunda o continua.
Requisitos
1.- Realizar llamada vía telefónica.
Criterios de resolución
1.- Información sobre problemas de salud mental para el público en general.
2.- Atención a las personas o familiares con algún problema relacionado a salud mental como ansiedad, depresión o riesgo suicida.
3.-Derivación y referencia de casos más severos como riesgo suicida que requieren una intervención psiquiátrica en centros de salud especializados.
¿Requiere inspección?
No
Plazo con el que cuenta el Sujeto Obligado para prevenir al solicitante
Inmediato
Plazo para que el interesado cumpla con la prevención
Inmediato
Comentarios u observaciones
El servicio ofrecido es gratuito y depende del horario establecido.
El servicio ofrecido es de primer contacto con posibilidad de derivación a criterio del personal al servicio.
Costos
Gratuito
Formas de pago
N/A
Lugar(es) donde se puede realizar el pago
N/A
Tiempo de respuesta
N/A
Horario de Atención
Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
Fundamento jurídico
* Articulo 104 - Fracciones XXX a XXXIX - Reglamento Interior de la Administración Pública Municipal del Municipio de Tehuacán, Puebla.
* Artículo 73 y 74 - Ley General de Salud.
* Artículo 58 - Ley De Salud del Estado de Puebla.
Afirmativa ficta
No
Anomalías o quejas
Dirección: Edificio José María Morelos y Pavón, Avenida Reforma Norte #614, Colonia Buenos Aires, Tehuacán, Puebla, C.P. 75730.
Teléfono: 238 371 8886
Correos: contraloria@tehuacan.gob.mx coord.investigadora1@tehuacan.gob.mx
Archivos anexos
Descargar archivoDomicilio
Edificio Moleros, Av. Reforma Norte #614 Villa Granada, Tehuacán Puebla.
Correo
coordinaciongruposvulnerables@tehuacan.gob.mx