Línea de la vida
Dirección dependencia (Sujeto Obligado)
Grupos VulnerablesHomoclave
CM-MRSA-GVULNERABLES-2025-004Documento a obtener
Línea de la vidaVigencia
No aplicaCaso(s) en que debe o puede realizarse el Trámite o Servicio
Brindar atención psicológica telefónica inmediata a apersonas en situación de crisis emocional o vulnerabilidad, con posibilidad de canalización o seguimiento presencial.Descripción
Escuchar, contener y orientar a personas en crisis.Detectar casos que requieran atención presencial.
Canalizar a instancias pertinentes en caso de riesgo.
Servicio (Procedimiento)
Vía Telefónica: Atención inmediata, escucha activa y orientación.Seguimiento Presencial: Para usuarios que requieran intervención más profunda o continua.
Requisitos
1.- Realizar llamada vía telefónica.Criterios de resolución
1.- Información sobre problemas de salud mental para el público en general.2.- Atención a las personas o familiares con algún problema relacionado a salud mental como ansiedad, depresión o riesgo suicida.
3.-Derivación y referencia de casos más severos como riesgo suicida que requieren una intervención psiquiátrica en centros de salud especializados.
Plazos de prevención
Inmediato
Inmediato
¿Requiere inspección?
No aplicaObjetivos de la inspección
N/AComentarios u observaciones
El servicio ofrecido es gratuito y depende del horario establecido.El servicio ofrecido es de primer contacto con posibilidad de derivación a criterio del personal al servicio.
Costos
GratuitoFormas de pago
N/APlazo que tiene el sujeto obligado para resolver (una vez recibida toda la documentación)
N/ALugar(es) donde se puede realizar el pago
N/AHorarios de atención
Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas.Fundamento jurídico |
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| * Articulo 57 - Reglamento Interior de la Administración Pública Municipal del Municipio de Tehuacán, Puebla. * Artículo 73 y 74 - Ley General de Salud. * Artículo 58 - Ley De Salud del Estado de Puebla. |
¿Aplica afirmativa ficta?
NoAnomalías o quejas
Nombre del área: Contraloría MunicipalDomicilio: Edificio José María Morelos y Pavón; Av. Reforma norte no. 614.
Colonia: Buenos Aires
Teléfono: 238 380 3501
Correo electrónico: contraloria@tehuacan.gob.mx