Solicitud y/o queja
Dirección dependencia (Sujeto Obligado)
Atención y Participación CiudadanaHomoclave
CM-MRSA-ACIUDADANA-2025-001Documento a obtener
Solicitud y/o quejaVigencia
N/ACaso(s) en que debe o puede realizarse el Trámite o Servicio
El objetivo es brindar información y orientación para las diferentes solicitudes y trámites que desean realizar los ciudadanos así como gestión de sus quejas y/o sugerencias.Descripción
Brindar atención a las peticiones presentadas por la ciudadanía en general canalizándola a las áreas de competencia así como gestión de sus quejas y/o sugerencias.Servicio (Procedimiento)
1. Solicitud2. Audiencias: pueden ser presencial en los módulos de Atención Ciudadana ubicados al interior de el Palacio Municipal y/o Edificios José María Morelos y Pavón
3. Audiencias: pueden ser en las jornadas de juntas auxiliares y colonias
4. Así como también pueden ser enviadas al correo institucional atencionciudadana@tehuacan.gob.mx
Requisitos
1. Solicitud2. Nombre
3. Fecha
4. Domicilio
5. Número telefónico
6. Queja, denuncia, sugerencia y/o petición con la información de localización en caso de ser aplicable (formato)
7. Firmar acuerdo de privacidad
Criterios de resolución
En base a la respuesta del área correspondiente para dar seguimiento a su tramite, en caso de considerarse necesario el área correspondiente se contacta de forma directa.Plazos de prevención
De 24 a 48 horas hábiles de lunes a viernes.
N/A
¿Requiere inspección?
No aplicaObjetivos de la inspección
N/AComentarios u observaciones
N/ACostos
N/AFormas de pago
N/APlazo que tiene el sujeto obligado para resolver (una vez recibida toda la documentación)
De 24 a 48 horas hábiles de lunes a viernes.Lugar(es) donde se puede realizar el pago
N/AHorarios de atención
De lunes a viernes de 8:00 am a 04:00 pm.Fundamento jurídico |
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| Con fundamento en lo dispuesto por los artículos, 115 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; Articulo 18 y Capitulo IV de la Dirección de Atención Ciudadana del Reglamento Interior de la Administración Pública Municipal de Tehuacán, Puebla |
¿Aplica afirmativa ficta?
NoAnomalías o quejas
Nombre del área: Contraloría MunicipalDomicilio: Edificio José María Morelos y Pavón; Av. Reforma norte no. 614.
Colonia: Buenos Aires
Teléfono: 238 380 3501
Correo electrónico: contraloria@tehuacan.gob.mx
Lugar donde se puede realizar el trámite o servicio
Calle Rayón N° 7, Col. Centro de la Ciudad Cp. 75700, Tehuacán, Puebla.Edificio José María Morelos y Pavón Reforma Norte N° 614, Col. Buenos Aires CP. 75730, Tehuacán, Puebla.