Documento
Solicitud y/o queja
Descripción
Brindar atención a las peticiones presentadas por la ciudadanía en general canalizándola a las áreas de competencia así como gestión de sus quejas y/o sugerencias.
Vigencia
N/A
Homoclave
CM-MRSA-ACIUDADANA-2025-001
Casos en que debe de realizarse
El objetivo es brindar información y orientación para las diferentes solicitudes y trámites que desean realizar los ciudadanos así como gestión de sus quejas y/o sugerencias.
Procedimiento
1. Solicitud 2. Audiencias: pueden ser presencial en los módulos de Atención Ciudadana ubicados al interior de el Palacio Municipal y/o Edificios José María Morelos y Pavón 3. Audiencias: pueden ser en las jornadas de juntas auxiliares y colonias 4. Así como también pueden ser enviadas al correo institucional atencionciudadana@tehuacan.gob.mx
Requisitos
1. Solicitud
2. Nombre
3. Fecha
4. Domicilio
5. Número telefónico
6. Queja, denuncia, sugerencia y/o petición con la información de localización en caso de ser aplicable (formato)
7. Firmar acuerdo de privacidad
Criterios de resolución
En base a la respuesta del área correspondiente para dar seguimiento a su tramite, en caso de considerarse necesario el área correspondiente se contacta de forma directa.
¿Requiere inspección?
No
Plazo con el que cuenta el Sujeto Obligado para prevenir al solicitante
De 24 a 48 horas hábiles de lunes a viernes.
Plazo para que el interesado cumpla con la prevención
N/A
Comentarios u observaciones
N/A
Costos
N/A
Formas de pago
N/A
Lugar(es) donde se puede realizar el pago
N/A
Tiempo de respuesta
De 24 a 48 horas hábiles de lunes a viernes.
Horario de Atención
De lunes a viernes de 8:00 am a 04:00 pm.
Fundamento jurídico
Con fundamento en lo dispuesto por los artículos, 115 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; Articulo 19 Capitulo IV de la Dirección de Atención Ciudadana del Reglamento Interior de la Administración Pública Municipal de Tehuacán, Puebla
Afirmativa ficta
No
Anomalías o quejas
Dirección: Edificio José María Morelos y Pavón, Avenida Reforma Norte #614, Colonia Buenos Aires, Tehuacán, Puebla, C.P. 75730.
Teléfono: 238 371 8886
Correos: contraloria@tehuacan.gob.mx coord.investigadora1@tehuacan.gob.mx
Archivos anexos
Descargar archivoDomicilio
Calle Rayón N° 7, Col. Centro de la Ciudad Cp. 75700, Tehuacán, Puebla.
Edificio José María Morelos y Pavón Reforma Norte N° 614, Col. Buenos Aires CP. 75730, Tehuacán, Puebla.
Correo
atencionciudadana@tehuacan.gob.mx