Servicio de revisión de llave
Dirección dependencia (Sujeto Obligado)
OosapatHomoclave
CM-MRSA-OOSAPAT-2025-022Documento a obtener
Servicio de revisión de llaveVigencia
NACaso(s) en que debe o puede realizarse el Trámite o Servicio
cuando exista falta de agua o algún conducto fallandoDescripción
La revisión de llave se realiza cuando existe una falta de agua o algún conducto fallando, puede que se identifique lo siguiente: tapado con algún objeto o se encuentre mal conectado; ocurriendo que este bloqueado el paso de agua. En caso de no funcionar se procede a un cambio de tubería de agua.Servicio (Procedimiento)
1. Acude a atención a usuarios y al indicarnos que cuenta con una falta de agua, se le canaliza a la Gerencia Operativa2.El área operativa se encarga de verificar que ya tengan un reporte previo por falta de agua, en la cual una vez atendida requiera una revisión de llave
3. Regresa al área de Atención a usuarios donde se le proporciona el costo sobre el servicio y se genera su formato de pago
4. Se invita al usuario a realizar su pago en el área de cajas.
5. Una vez pagando se genera su orden de trabajo para ejecutarlo en los próximos días.
Requisitos
1. Número de cuenta (usuarios empadronados)2. Número telefónico de contacto
Criterios de resolución
Generar reporte y orden, en tiempo y forma para programar su trabajo.Plazos de prevención
NA
NA
¿Requiere inspección?
Sí aplicaObjetivos de la inspección
Dar al usuario una respuesta o solución a su problema.Comentarios u observaciones
Costos
Revisión de llave en tierra------------------------------- $449.96Revisión de llave en banqueta-------------------------- $487.40
Revisión de llave en adoquín--------------------------- $452.59
Revisión de llave en asfalto/concreto------------------- $765.94
Formas de pago
• Transferencia Bancaria• Depósito
• Pago en ventanilla (efectivo, cheque, tarjeta de débito y crédito)
Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver (una vez recibida toda la documentación)
7 días hábiles como máximo para brindarle el servicio.Lugar(es) donde se puede realizar el pago
Prolongación Independencia Oriente Núm. 503, San Diego Chalma, TehuacánHorarios de atención
De 8:00 a 16:00 hrs.Fundamento jurídico |
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|---|---|---|---|
| Artículo 21 fracción II inciso p) y s) de la Estructura Tarifaria del OOSAPAT 2024 |
¿Aplica afirmativa ficta?
NoAnomalías o quejas
Nombre del área: Contraloría MunicipalDomicilio: Edificio José María Morelos y Pavón; Av. Reforma norte no. 614.
Colonia: Buenos Aires
Teléfono: 238 380 3501
Correo electrónico: contraloria@tehuacan.gob.mx