Dirección dependencia (Sujeto Obligado)

Oosapat

Homoclave

CM-MRSA-OOSAPAT-2025-018

Documento a obtener

Servicio de cambio de tubería de agua y/o drenaje

Vigencia

NA

Caso(s) en que debe o puede realizarse el Trámite o Servicio

Cuando sea necesario realizar el cambio de tubería de agua y/o drenaje para que el usuario cuente con el servicio nuevamente.

Descripción

Las tuberías de conducción de agua y drenaje domiciliarias pueden sufrir un deterioro y fisuras en su servicio, que haga que sus capacidades disminuyan, y contaminación del agua. Por lo cual se debe de Cotizar su lista de material para saber el costo que pagara por el cambio de tubería de agua y/o drenaje.

Servicio (Procedimiento)

1.- Se atiende reporte para cambio de tubería de agua y/o drenaje, se levanta reporte y se envía a verificar
2.-Se acude al domicilio a una visita de verificación y en caso de ameritarlo se suspende temporalmente el servicio afectado, se entrega al usuario una lista de material y se le explica acudir a atención a usuarios
3.- Al indicarnos que trae una lista de material se inicia presupuesto el cual se canaliza a la Gerencia Operativa para su validación.
4.-Regresa al área de Atención a usuarios donde se cotiza su lista de material para darle el costo final y se genera su formato de pago
5.-Se le invita al usuario a realizar su pago ya sea en una sola exhibición o en convenio para pagar en parcialidades mensuales
6.-Una vez cubriendo el pago en una sola exhibición o generando un convenio, se genera su orden de trabajo para ejecutarlo en los próximos días.