Servicio de cambio de tubería de agua y/o drenaje
Dirección dependencia (Sujeto Obligado)
OosapatHomoclave
CM-MRSA-OOSAPAT-2025-018Documento a obtener
Servicio de cambio de tubería de agua y/o drenajeVigencia
NACaso(s) en que debe o puede realizarse el Trámite o Servicio
Cuando sea necesario realizar el cambio de tubería de agua y/o drenaje para que el usuario cuente con el servicio nuevamente.Descripción
Las tuberías de conducción de agua y drenaje domiciliarias pueden sufrir un deterioro y fisuras en su servicio, que haga que sus capacidades disminuyan, y contaminación del agua. Por lo cual se debe de Cotizar su lista de material para saber el costo que pagara por el cambio de tubería de agua y/o drenaje.Servicio (Procedimiento)
1.- Se atiende reporte para cambio de tubería de agua y/o drenaje, se levanta reporte y se envía a verificar2.-Se acude al domicilio a una visita de verificación y en caso de ameritarlo se suspende temporalmente el servicio afectado, se entrega al usuario una lista de material y se le explica acudir a atención a usuarios
3.- Al indicarnos que trae una lista de material se inicia presupuesto el cual se canaliza a la Gerencia Operativa para su validación.
4.-Regresa al área de Atención a usuarios donde se cotiza su lista de material para darle el costo final y se genera su formato de pago
5.-Se le invita al usuario a realizar su pago ya sea en una sola exhibición o en convenio para pagar en parcialidades mensuales
6.-Una vez cubriendo el pago en una sola exhibición o generando un convenio, se genera su orden de trabajo para ejecutarlo en los próximos días.
Requisitos
1. Contar con su Lista de material con el número de cuenta (usuarios empadronados)2. Número telefónico de contacto
Criterios de resolución
Generar órdenes en tiempo y forma para programar su trabajo y el usuario se le restablezca el servicioPlazos de prevención
NA
NA
¿Requiere inspección?
Sí aplicaObjetivos de la inspección
Visita de verificación, suspensión temporal de circulación de agua y entrega de lista de material.Comentarios u observaciones
Costos
Puede variar de acuerdo al material que se requiera para realizar el cambio de tubería de agua y/o drenaje.Formas de pago
• Transferencia Bancaria• Depósito
• Pago en ventanilla (efectivo, cheque, tarjeta de débito y crédito)
Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver (una vez recibida toda la documentación)
7 días hábiles como máximo para brindarle el servicio.Lugar(es) donde se puede realizar el pago
Prolongación Independencia Oriente Núm. 503, San Diego Chalma, TehuacánHorarios de atención
De 8:00 a 16:00 hrs.Fundamento jurídico |
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| Articulo 10 y 11 de la Estructura tarifaria del Oosapat 2024. |
¿Aplica afirmativa ficta?
NoAnomalías o quejas
Nombre del área: Contraloría MunicipalDomicilio: Edificio José María Morelos y Pavón; Av. Reforma norte no. 614.
Colonia: Buenos Aires
Teléfono: 238 380 3501
Correo electrónico: contraloria@tehuacan.gob.mx