Cancelación de servicios.
Dirección dependencia (Sujeto Obligado)
OosapatHomoclave
CM-MRSA-OOSAPAT-2025-030Documento a obtener
Cancelación de servicios.Vigencia
N/ACaso(s) en que debe o puede realizarse el Trámite o Servicio
Cancelación de los servicios por diferentes causas (duplicidad de toma, toma no requerida).Descripción
Cancelación de los servicio de agua y drenaje.Trámite (Procedimiento)
1. Deberá pasar en primer lugar al departamento de Padrón para realizar una verificación (para ver si es aplicable la cancelación de los servicios)2. Se realiza la verificación en un término 3 días hábiles.
3. Si la cancelación aplica continua con el proceso, en dado caso de que no aplique se le explica al usuario las razones.
4. Al aplicar la cancelación, deberá presentar la documentación en el Departamento de Jurídico para su validación.
5. Validada la documentación, el usuario deberá pasar a padrón para integrar el expediente y realizar la solicitud para la aprobación del Consejo del Organismo.
6. Una vez aprobada la cancelación por el Consejo del Organismo, se localiza al usuario a través de llamada telefónica para que pase al departamento de atención a usuarios.
7. El departamento de atención a usuarios le entrega una orden de pago para que pase a pagar a caja.
8. El usuario debe acudir a caja para el pago del servicio.
9. Una vez cubierto el pago se procede a realizar la baja administrativa y física de la cuenta.
*El tiempo en el que se realiza el proceso operativo para la cancelación del servicio puede variar*
Requisitos
1. Oficio de verificación de la Gerencia Comercial, técnica y operativa de la viabilidad de la cancelación.2. Oficio dirigido al Dr. Julián Castillo Tenorio, Director General del Organismo Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Municipio de Tehuacán, Puebla, (OOSAPAT), donde soliciten la cancelación de los servicios de agua y drenaje indicando los motivos (en original con descripción completa, incluyendo datos generales y de contacto).
3. Original y copia de las escrituras completas o constancia de asignación o constancia de posesión o instrumento notarial.
4. Original y copia de identificación oficial vigente del propietario, En caso de no presentarse el titular:
a. En caso de persona física, adjuntar original y copia de poder notarial u original de carta poder simple (debidamente requisitada, anexando copia de identificación oficial vigente de los involucrados, incluyendo la de los testigos).
b. En caso de persona moral, adjuntar original y copia de acta constitutiva, original y copia En de documento notarial donde otorguen la representatividad de la moral para actos de administración y en caso de no presentarse el representante legal adjuntar original y copia de poder notarial u original de carta poder simple (debidamente requisitada, anexando copia de identificación oficial vigente de los involucrados, incluyendo la de los testigos)
Criterios de resolución
• La autorización estará sujeta a la aprobación por parte del consejo del Organismo Operador, de acuerdo a la exposición y revisión del caso.• Para la validación de su documentación deberá ingresar original y copia en Dirección Jurídica, en un horario de 8:00 a 15:30 hrs., de lunes a viernes.
Plazos de prevención
N/A
N/A
¿Requiere inspección?
Sí aplicaObjetivos de la inspección
Obtener información para determinar la viabilidad de la cancelación.Comentarios u observaciones
Costos
El costo varía según el material que se requiera para realizar la cancelación de los servicios.Formas de pago
• Transferencia Bancaria• Depósito
• Pago en ventanilla (efectivo, cheque, tarjeta de débito y crédito)
Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver (una vez recibida toda la documentación)
Indeterminada.Lugar(es) donde se puede realizar el pago
Prolongación independencia oriente n°503, San Diego Chalma, Tehuacán, Puebla.Horarios de atención
Lunes a Viernes de 8:00 am a 4:00 pmFundamento jurídico |
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| ART. 48 Tercer Párrafo de la Ley del Agua para el Estado de Puebla. |
¿Aplica afirmativa ficta?
NoAnomalías o quejas
Nombre del área: Contraloría MunicipalDomicilio: Edificio José María Morelos y Pavón; Av. Reforma norte no. 614.
Colonia: Buenos Aires
Teléfono: 238 380 3501
Correo electrónico: contraloria@tehuacan.gob.mx