Documento
Asistencia al turista en caso de incidencia.
Descripción
Asistencia, Apoyo y Protección al Turista.
Vigencia
N/A
Homoclave
DDT-2023-10556-003-A
Casos en que debe de realizarse
Recibir apoyo y orientación del proceso ante un mal servicio de prestadores de servicios turísticos dentro del Municipio de Tehuacán, Puebla.
Procedimiento
1. PRESENTACIÓN DE QUEJA 2. Brindar la asesoría 3. PRESENTAR LA QUEJA VÍA ESCRITO LIBRE 4. BRINDAR UNA RESOLUCIÓN A LA QUEJA PRESENTADA
Requisitos
1.- Acudir de manera presencial al módulo de Desarrollo Turístico
Criterios de resolución
Se analiza la problemática ocurrida con el prestador de servicio y se llega a un acuerdo entre ambas partes.
¿Requiere inspección?
No
Plazo con el que cuenta el Sujeto Obligado para prevenir al solicitante
1 día hábil
Plazo para que el interesado cumpla con la prevención
1 día hábil
Comentarios u observaciones
Para dar una pronta solución al trámite, la problemática debió ocurrir únicamente dentro del Municipio de Tehuacán.
Costos
Gratuito
Formas de pago
N/A
Lugar(es) donde se puede realizar el pago
Palacio Municipal, Ignacio Lopez Rayón No 7 Colonia Centro
Tiempo de respuesta
3 días habiles
Horario de Atención
Lunes a Viernes de 09:00 am a 14:00 pm
Fundamento jurídico
Articulo 2, fracción VIII de la Ley general de Turismo
Afirmativa ficta
No
Anomalías o quejas
Dirección: Edificio José María Morelos y Pavón, Avenida Reforma Norte #614, Colonia Buenos Aires, Tehuacán, Puebla, C.P. 75730.
Teléfono: 238 371 8886
Correos: contraloria@tehuacan.gob.mx coord.investigadora1@tehuacan.gob.mx
Archivos anexos
Descargar archivoDomicilio
Palacio Municipal, Ignacio Lopez Rayón No 7 Colonia Centro
Correo
desarrollo.turistico@tehuacan.gob.mx
2383820358