Dirección dependencia (Sujeto Obligado)

Oosapat

Homoclave

CM-MRSA-OOSAPAT-2025-017

Documento a obtener

Servicio de arreglo de fuga de agua potable

Vigencia

NA

Caso(s) en que debe o puede realizarse el Trámite o Servicio

cuando exista la necesidad de reparar y arreglar una fuga de agua para que el usuario cuente con el servicio nuevamente.

Descripción

Es el arreglo de una salida de agua no controlada en cualquiera de los componentes del sistema de distribución de agua potable; con mayor frecuencia ocurren en uniones de tuberías, codos, roturas de conductos de la toma domiciliaria, por lo que se le debe de Cotizar su lista de material para saber el costo que pagara por arreglar la fuga de agua.

Servicio (Procedimiento)

1.-Se atiende reporte por fuga de agua, se levanta reporte y se envía a verificar
2.-Se acude al domicilio a una visita de verificación y en caso de ameritarlo se suspende temporalmente el servicio afectado, se entrega al usuario una lista de material y se le explica acudir a atención a usuarios.
3.- Acude a atención a usuarios y al indicarnos que trae una lista de material se inicia presupuesto el cual se canaliza a la Gerencia Operativa para su validación.
4.-Regresa al área de Atención a usuarios donde se cotiza su lista de material para darle el costo final y se genera su formato de pago
5.-Se le invita al usuario a realizar su pago ya sea en una sola exhibición o en convenio para pagar en parcialidades mensuales.
6.-Una vez cubriendo el pago en una sola exhibición o generando un convenio, se genera su orden de trabajo para ejecutarlo en los próximos días.